Centro de Servicio al Cliente

Tarjeta euroShell

Horario: Lunes a Viernes de 8:00h a 20:00h y Sábados de 8:00h a 14:00h
Teléfono: 902 334 335
Fax: 91 427 90 04
Email: euroshell@disagrupo.es

Combustibles

Horario: Lunes a Viernes de 8:00h a 20:00h y Sábados de 8:00h a 14:00h

Teléfono: 902 334 335
Fax: 91 427 90 03
Email: pedidos@disagrupo.es

Lubricantes

Horario: Lunes a Viernes de 8:00h a 18:00h
Teléfono: 902 40 16 16
Fax: 91 537 04 19
ESPANA-FRONTOFFICE-CscLubricantes-P@shell.com

Gas y Electricidad

Horario: Lunes a Jueves de 8:00h a 18:00h y Viernes de 8:00h a 15:h00
Teléfono: 902 34 33 32
Fax: 91 537 03 73
gasyelectricidad@shell.com

• Proporcionarle información sobre nuestra gama de productos y servicios
• Informarle sobre nuestras campañas y promociones
• Gestionar sus reclamaciones

El Centro de Servicio al Cliente de Shell dispone de la infraestructura necesaria para atender sus solicitudes de manera rápida, eficaz y amable. Para ello, cuenta con especialistas debidamente formados que registran cada uno de los contactos de nuestros clientes. Aseguran un seguimiento efectivo hasta el cumplimiento del compromiso adquirido con el cliente, dentro de un plazo mínimo de tiempo.

• Deseamos que nos notifique siempre sus quejas o reclamaciones sobre los productos de Shell o los servicios prestados
• Nuestro especialista registrará su reclamación y le facilitará un número de referencia para su seguimiento efectivo
• En un plazo máximo de 48 horas a partir de la apertura de la reclamación, le comunicará las acciones correctivas a tomar y el plazo de resolución
• No dude en llamarnos. Recuerde que sus reclamaciones mejoran la calidad de nuestro servicio.